Vrátenie

Jednoducho nahláste vrátenie v našom portáli pre vrátenie. Postupujte podľa krokov a vráťte svoju objednávku.

Nie, svoj produkt nemôžete vymeniť. Chcete iný produkt? Vráťte aktuálny produkt cez náš portál na vrátenie a vytvorte si novú objednávku na požadovaný produkt.

Prejdite na náš kontaktný formulár na tejto stránke a nahrajte fotografiu poškodeného produktu. Hneď ako obdržíme vaše informácie, pošleme vám správny diel alebo nový produkt.

Ak ste dostali poškodený alebo chybný produkt, musíte nám to nahlásiť do 30 dní od doručenia. Ak je potrebné produkt vrátiť, zašleme vám odkaz, cez ktorý si môžete vyžiadať bezplatný štítok na vrátenie.

Prostredníctvom nášho kontaktného formulára môžeš nahlásiť, že si dostal produkt, ktorý si si neobjednal. Nahraj do formulára fotografiu nesprávneho produktu. Hneď ako dostaneme tvoje informácie, čo najskôr ti pošleme správny produkt.

Chybne doručený produkt môžeš vrátiť bezplatne po kontakte cez náš kontaktný formulár. Po nahlásení ti pošleme odkaz, cez ktorý si môžeš vyžiadať bezplatný návratový štítok.

Nedostal si produkty, ktoré si si objednal? Kontaktuj nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Chceme tvoju objednávku odoslať čo najskôr. Preto sa ihneď spracúva v našom sklade. Po dokončení objednávky už nie je možné ju zrušiť.

Áno, náklady na vrátenie znášaš ty ako zákazník, pokiaľ produkt nebol už pri doručení poškodený.

Áno, môžeš vrátiť viacero produktov. Máš viac veľkých balíkov? Potom si môžeš vytvoriť ďalší návratový štítok v portáli na vrátenie tovaru.

1. Produkty, ktoré boli prijaté pred viac ako 30 dňami.
2. Vrátené produkty boli prijaté nekompletné.
3. Produkty, ktoré neboli vrátené v pôvodnom obale.
4. Produkty vyrobené na mieru, špeciálne objednané produkty a firemné objednávky.

Po oznámení odstúpenia od zmluvy máš 30 dní na doručenie produktov k nám. Odporúčame to vybaviť čo najskôr, aby mohol byť tvoj návrat rýchlo spracovaný.

Pri obchodných objednávkach štandardne neplatí právo na vrátenie. Chceš si objednať produkt na firemné účely a nie si si istý? V takom prípade nás vopred kontaktuj telefonicky a dohodneme sa na možnostiach prehliadky / vrátenia.

Od momentu, keď oznámiš vrátenie, ťa budeme informovať e-mailom. V každom našom e-maile nájdeš tlačidlo, cez ktoré si môžeš pozrieť stav svojej žiadosti alebo vrátenia. Nedostal(a) si žiadny e-mail o stave vrátenia a už prešlo viac ako 7 dní, odkedy si objednávku vrátil(a)? Potom kontaktuj našu zákaznícku podporu tu.

Akonáhle obdržíme vrátený produkt a schválime ho, suma ti bude čo najskôr vrátená. Najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Dostaneš späť celú kúpnu sumu vrátane prípadných nákladov na dopravu.

Faktúra bude následne zrušená. V prípade čiastočného vrátenia bude faktúra upravená podľa hodnoty produktov, ktoré si ponecháš.