Záruka

Spoločnosť Lampgiant poskytuje záručnú lehotu 2 roky na všetky osvetľovacie produkty odo dňa nákupu. Záruka sa vzťahuje na chyby, ktoré sa vyskytnú počas tohto obdobia. Na uplatnenie záruky je potrebné zaslať písomné oznámenie spoločnosti Lampgiant v rámci tejto lehoty.

Táto záruka platí iba pre pôvodného kupujúceho a nie je prenosná.

Podmienky záruky sú platné v Európskej únii, Spojenom kráľovstve a vo Švajčiarsku.

Táto záruka pokrýva všetky chyby, ktoré vedú k nefunkčnosti produktu. Nezahŕňa však bežné opotrebovanie, poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, chyby pri inštalácii alebo úpravy produktu, ktoré neboli schválené spoločnosťou Lampgiant.

Ak bol produkt alebo jeho časť (napr. sklo) dodaný poškodený, musí sa to nahlásiť do 7 dní od doručenia.

Kedy sa záruka neuplatňuje?

- Ak produkt nie je správne používaný alebo je poškodený nesprávnym používaním.

- Ak závada vznikla poškodením krehkých častí (napr. skla) po doručení.

- Ak je závada spôsobená úmyselným poškodením používateľom alebo treťou stranou.

- Ak sa produkt nepoužíval podľa inštalačných pokynov.

- Ak boli vykonané úpravy produktu.

- Ak boli použité náhradné diely, ktoré nie sú od výrobcu.

- Ak nie je k dispozícii záručný list.

Na uplatnenie záruky musí zákazník počas záručnej lehoty písomne kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Lampgiant. Zákazník musí predložiť doklad o kúpe produktu. Spoločnosť Lampgiant si vyhradzuje právo skontrolovať chybný produkt alebo požiadať o fotografie na posúdenie.

Spoločnosť Lampgiant si vyhradzuje právo navrhnúť vlastné riešenie. Príklady takýchto riešení sú uvedené nižšie:

a. Oprava: Lampgiant opraví chybné produkty a po ich opätovnej funkčnosti ich doručí zákazníkovi.

b. Dodatočné dodanie: Ak produkt nemožno opraviť, môže byť znovu dodaný.

c. Výmena: Ak je potrebné produkt znovu dodať, ale už nie je v ponuke, Lampgiant môže dodať ekvivalentný produkt.

d. Vrátenie peňazí: Ak nie je možné žiadne z vyššie uvedených riešení, môže spoločnosť Lampgiant v krajnom prípade pristúpiť k vráteniu peňazí za objednávku.

UPOZORNENIE: Ak produkt už nie je súčasťou ponuky spoločnosti Lampgiant, má právo dodať ekvivalentný produkt.

Je zodpovednosťou zákazníka, aby osvetľovacie produkty inštaloval, udržiaval a používal podľa pokynov spoločnosti Lampgiant. Akékoľvek poškodenie v dôsledku nesprávneho použitia nie je kryté zárukou.

V prípade nárokov na záruku alebo otázok týkajúcich sa záručných podmienok môžete kontaktovať zákaznícky servis Lampgiant prostredníctvom kontaktného formulára.

Spoločnosť Lampgiant si vyhradzuje právo zmeniť alebo aktualizovať tieto záručné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Zákazníkom sa odporúča, aby si na oficiálnej webovej stránke Lampgiant pozreli najaktuálnejšie podmienky. Tieto záručné podmienky neovplyvňujú zákonné práva spotrebiteľov podľa platnej legislatívy týkajúcej sa záruk a ochrany spotrebiteľa.